Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

Vă rugăm să citiți acești termeni înainte de a plasa o comandă. Ei se aplică folosirii site-ului www.terasamarius.ro („site-ul”) și tuturor comenzilor plasate prin site. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptați acești termeni.

1. Cine suntem

Site-ul și comenzile sunt administrate de:

  • M.G. NICOM SERV IMPEX SRL
  • Sediul social: Șos. Pantelimon nr. 112, bl. 208A, sc. 1, et. 1, ap. 4, Sector 2, București, cod poștal 021642
  • Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/3231/1994 (J1994003231400 în formatul nou)
  • Cod unic de înregistrare: 5249593, cod de TVA RO5249593
  • Restaurantul Terasa Marius: Șos. Pantelimon 115-117, Sector 2, București, cod poștal 021598
  • Autorizație de funcționare nr. 266/12.04.2023, emisă de Primăria Sectorului 2 pentru activitatea de restaurant (CAEN 5610), vizată pentru anul 2026
  • Telefon: 0745 777 799
  • E-mail: terasamarius@yahoo.com

În acești termeni, „noi” înseamnă M.G. NICOM SERV IMPEX SRL, iar „dumneavoastră” înseamnă persoana care folosește site-ul sau plasează o comandă.

2. Cine poate comanda

Puteți plasa o comandă dacă aveți capacitatea legală de a încheia contracte. Nu este nevoie să vă creați un cont.

Băuturile alcoolice și băuturile energizante se vând și se predau doar persoanelor care au împlinit 18 ani, conform Legii nr. 61/1991, modificată prin Legea nr. 233/2024. Dacă aveți în coș astfel de băuturi, la finalizarea comenzii vă rugăm să confirmați că ați împlinit 18 ani. La livrare sau la ridicare vă vom cere un act de identitate, așa cum ne obligă legea. Dacă vârsta nu poate fi confirmată, aceste băuturi nu se predau, iar contravaloarea lor nu se încasează sau se restituie.

Vă rugăm să introduceți date corecte și complete: nume, telefon, e-mail și adresa de livrare. Nu răspundem pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de date greșite sau incomplete.

3. Produsele

  • Preparatele sunt gătite în bucătăria noastră, după rețete proprii.
  • Fotografiile au rol de prezentare. Produsul livrat poate arăta diferit ca aranjare sau ambalaj.
  • Gramajul afișat este cantitatea de produs gata preparat.
  • Produsele sunt disponibile în limita stocului. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă sunăm și vă propunem un înlocuitor sau scoaterea lui din comandă, cu restituirea contravalorii.

Alergeni și informații despre alimente

Înainte de a comanda, găsiți pe pagina fiecărui produs, în secțiunea „Declarație Nutrițională”, ingredientele, alergenii, aditivii și valorile nutriționale la 100 g (valoarea energetică, grăsimile, acizii grași saturați, glucidele, zaharurile, proteinele, fibrele și sarea), conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011 și ordinelor ANPC nr. 163/2021 și nr. 201/2022. Alergenii sunt scriși îngroșat în lista de ingrediente, urmați de mențiunea „conține:”. Ingredientele congelate sunt marcate cu simbolul ❄.

Cele 14 categorii de alergeni prevăzute de Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 sunt:

  • cereale care conțin gluten, adică grâu (inclusiv grâu spelt și grâu khorasan), secară, orz, ovăz sau soiurile lor hibridizate, și produse derivate;
  • crustacee și produse derivate;
  • ouă și produse derivate;
  • pește și produse derivate;
  • arahide și produse derivate;
  • soia și produse derivate;
  • lapte și produse derivate, inclusiv lactoză;
  • fructe cu coajă lemnoasă, adică migdale, alune de pădure, nuci, nuci caju, nuci pecan, nuci braziliene, fistic și nuci macadamia, și produse derivate;
  • țelină și produse derivate;
  • muștar și produse derivate;
  • semințe de susan și produse derivate;
  • dioxid de sulf și sulfiți, în concentrații de peste 10 mg/kg sau 10 mg/litru, exprimate în SO2 total;
  • lupin și produse derivate;
  • moluște și produse derivate.

În aceeași bucătărie se prepară produse cu alergeni diferiți, așa că nu putem exclude complet prezența urmelor de alergeni în alte preparate. Dacă aveți o alergie sau o intoleranță, vă rugăm să ne sunați înainte de a comanda, la 0745 777 799.

4. Prețuri

  • Prețurile sunt în lei și includ TVA. Valoarea TVA apare în coș, la finalizarea comenzii și pe documentul fiscal.
  • Taxa de livrare depinde de distanță și apare separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte să trimiteți comanda. Tarifele sunt în pagina Livrare și plată.
  • La fiecare comandă, atât la livrare, cât și la ridicare, se adaugă o taxă de ambalaj, în funcție de valoarea produselor din coș, calculată cu TVA, înainte de eventualele reduceri, fără taxa de livrare și fără garanția SGR: 2 lei de la 10 lei, 3 lei de la 50 lei, 4 lei de la 100 lei, 6 lei de la 250 lei, 8 lei de la 500 lei și 10 lei de la 800 lei în sus. Sub 10 lei nu se percepe taxă de ambalaj. Taxa include TVA, apare pe un rând separat în coș și la finalizarea comenzii, înainte să trimiteți comanda, și nu intră în calculul comenzii minime. Detalii în pagina Livrare și plată.
  • Pentru băuturile în ambalaje care fac parte din Sistemul de Garanție-Returnare (SGR), cum sunt dozele și sticlele de plastic sau de sticlă, se adaugă o garanție de 0,50 lei pentru fiecare ambalaj, atât la livrare, cât și la ridicare. Garanția apare în coș pe un rând separat, „Garanție SGR”, fără TVA, și nu intră în calculul comenzii minime. O primiți înapoi când predați ambalajul gol la un punct de returnare SGR, de exemplu într-un magazin.
  • Se aplică prețul afișat în momentul plasării comenzii.
  • Dacă, din cauza unei erori tehnice evidente, un preț este afișat greșit, vă contactăm înainte de a pregăti comanda. Puteți accepta prețul corect sau puteți anula comanda, fără niciun cost.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

  1. Adăugați produsele în coș.
  2. La finalizarea comenzii alegeți livrarea la adresă sau ridicarea de la restaurant, completați datele și alegeți metoda de plată.
  3. Verificați comanda și apăsați butonul de trimitere a comenzii. Trimiterea comenzii vă obligă la plata ei.
  4. Primiți pe e-mail confirmarea comenzii. Contractul se încheie în momentul în care primiți această confirmare.

Putem să vă sunăm pentru a confirma comanda sau adresa.

Putem refuza sau anula o comandă dacă:

  • adresa este în afara zonei de livrare sau nu poate fi găsită;
  • datele de contact sunt greșite sau nu vă putem contacta pentru confirmare;
  • produsele comandate nu mai sunt disponibile;
  • comanda a fost plasată în afara programului și nu poate fi pregătită în aceeași zi;
  • avem motive întemeiate să credem că este o comandă falsă sau o tentativă de fraudă;
  • intervine un caz de forță majoră, de exemplu o pană de curent.

În aceste situații vă anunțăm, iar sumele plătite online se restituie integral.

6. Livrare și ridicare

Preluăm și livrăm comenzi zilnic, între 08:00 și 20:00. Livrăm cu curierii noștri, la adrese aflate la cel mult 8 km distanță pe drum de restaurant. Taxa de livrare și comanda minimă depind de distanță și sunt prezentate în pagina Livrare și plată. Ridicarea de la restaurant este gratuită.

Timpii de livrare și de pregătire sunt estimativi. Pot crește din cauza traficului, a vremii sau a numărului mare de comenzi.

La livrare trebuie să fiți disponibil la telefonul indicat și să asigurați accesul la adresă. Dacă livrarea nu se poate face din motive care țin de dumneavoastră, de exemplu adresă greșită, telefon închis sau lipsa accesului, curierul încearcă să vă contacteze și vă așteaptă un timp rezonabil. Dacă nu reușește, comanda se anulează. Produsele sunt pregătite special pentru dumneavoastră și se alterează rapid, așa că, în acest caz, putem reține contravaloarea produselor pregătite și a transportului din sumele plătite online.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la dumneavoastră în momentul în care primiți comanda.

7. Plata

Puteți plăti:

  • numerar, la livrare sau la ridicare;
  • cu cardul, la livrare sau la ridicare;
  • cu cardul online, prin procesatorul de plăți Stripe, atunci când această opțiune apare la finalizarea comenzii.

Datele cardului pentru plata online le introduceți direct în formularul securizat Stripe. Noi nu vedem și nu păstrăm datele complete ale cardului.

Primiți documentul fiscal prevăzut de lege. Dacă aveți nevoie de factură pe firmă, bifați „Doresc factură pe firmă” la finalizarea comenzii și introduceți codul fiscal (CUI). Denumirea, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și sediul firmei se completează automat din registrul public ANAF; le puteți verifica și corecta înainte să trimiteți comanda.

Sumele plătite online care trebuie restituite se returnează pe același card, în cel mult 14 zile de la data la care s-a stabilit restituirea. Momentul în care banii apar în cont depinde de banca dumneavoastră.

8. Anularea comenzii de către dumneavoastră

Dacă vreți să anulați o comandă, sunați-ne cât mai repede la 0745 777 799. Dacă nu am început pregătirea, anulăm comanda fără cost și restituim integral sumele plătite. După ce am început pregătirea, comanda nu mai poate fi anulată, pentru că preparatele sunt făcute special pentru dumneavoastră și se alterează rapid.

9. Dreptul de retragere

Pentru contractele încheiate la distanță, legea vă dă în general dreptul să vă retrageți în 14 zile, fără să invocați vreun motiv. Acest drept nu se aplică bunurilor care se pot deteriora sau pot expira rapid (art. 16 alin. (1) lit. d) din OUG nr. 34/2014). Prin urmare, preparatele culinare nu pot fi returnate: mâncărurile, deserturile și băuturile pregătite de noi, de exemplu limonada sau cafeaua.

Pentru băuturile ambalate și sigilate care nu se alterează rapid, de exemplu apa, sucurile sau berea la doză ori la sticlă, aveți dreptul de retragere în 14 zile de la primire. Vă puteți retrage online, cu funcția Retrageți-vă din contract aici, disponibilă și în subsolul fiecărei pagini a site-ului, sau printr-o declarație trimisă pe e-mail ori prin poștă. Pașii și modelul de formular sunt în pagina Retur și reclamații.

10. Reclamații

Verificați comanda la primire. Dacă lipsește un produs, ați primit alt produs sau un produs nu este în regulă, anunțați-ne cât mai repede la 0745 777 799 sau la terasamarius@yahoo.com. Vom livra produsul lipsă sau corect, vom înlocui produsul sau vă vom restitui contravaloarea lui. Procedura completă este în pagina Retur și reclamații.

Aceste reguli nu vă limitează drepturile pe care le aveți prin lege în calitate de consumator.

11. Răspunderea noastră

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Nu răspundem pentru întreruperi ale site-ului cauzate de terți, de exemplu de furnizorii de internet, sau de cazuri de forță majoră.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite limitarea ei.

12. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, logo-ul și celelalte materiale de pe site aparțin M.G. NICOM SERV IMPEX SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu le puteți copia sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

13. Date personale și cookie-uri

Datele pe care ni le dați la comandă le folosim conform Politicii de confidențialitate. Despre cookie-uri găsiți informații în Politica de cookies.

14. Soluționarea litigiilor

Dacă aveți o nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi. Încercăm să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro). Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) puteți depune o cerere pe platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro. Aveți, de asemenea, dreptul să vă adresați instanțelor judecătorești.

Acestor termeni li se aplică legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt judecate de instanțele competente din România.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare în momentul plasării ei. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.